سياسة المتاجر
شروط إنشاء وإدارة المتاجر على سوق.سورية
شروط إنشاء متجر
يمكن لأي مستخدم مسجل إنشاء متجر مجاني على سوق.سورية. يجب الالتزام بالشروط التالية:
الصور والشعارات
يجب أن تكون صورة المتجر والشعار من تصويرك أو ذات حقوق استخدام. يمنع استخدام علامات تجارية مسجلة دون إذن.
جودة المنتجات
يجب أن تكون المنتجات المعروضة حقيقية ومتوفرة. يمنع عرض منتجات وهمية أو غير متوفرة.
التواصل
يجب الرد على استفسارات العملاء خلال 48 ساعة كحد أقصى.
المصداقية
يلتزم صاحب المتجر بوصف المنتجات بدقة من حيث السعر والحالة والمواصفات.
حالات التوثيق
متجر موثق
يحصل على شارة التوثيق الزرقاء. يتطلب تقديم هوية شخصية سارية وإثبات عنوان.
قيد المراجعة
المتجر قيد التدقيق. يتم مراجعة المستندات خلال 3 أيام عمل.
غير موثق
المتجر لم يقدم مستندات التوثيق بعد. يمكن التقديم من لوحة التحكم.
حالات إغلاق المتجر
تحتفظ إدارة سوق.سورية بالحق في إغلاق أي متجر في الحالات التالية:
انتهاك السياسة
نشر منتجات ممنوعة أو مخالفة لسياسة المحتوى.
احتيال
التحايل على المشترين أو تقديم منتجات غير مطابقة للوصف.
تكرار الشكاوى
تلقي شكاوى متعددة من مستخدمين بخصوص جودة الخدمة أو المنتجات.
عدم النشاط
عدم وجود أي إعلانات نشطة لمدة تتجاوز 6 أشهر.