سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٠٢٥
مقدمة
نحن في سوق.سورية نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لمنصتنا.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية:
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صورة الملف الشخصي
- معلومات الإعلانات: تفاصيل المنتجات والخدمات المنشورة، الصور، السعر، الموقع
- المراسلات: محتوى الرسائل المتبادلة بين المستخدمين
- معلومات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، الإعلانات التي تشاهدها، المفضلة
- معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، نوع الجهاز
كيف نستخدم معلوماتك
- تقديم وتحسين خدمات المنصة
- التواصل معك بخصوص إعلاناتك واستفساراتك
- تمكين التواصل بين البائعين والمشترين
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام
- تحليل تجربة المستخدم وتحسين المنصة
- مراقبة الأخطاء تقنياً عبر Sentry
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- الكوكيز الأساسية (Essential): للحفاظ على حالة تسجيل الدخول وأمان الحساب. لا يمكن تعطيلها.
- كوكيز التفضيلات (Preferences): لحفظ إعدادات العرض واللغة والسمات.
- كوكيز التحليلات (Analytics): لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسين الأداء.
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من متصفحك في أي وقت.
الخدمات الخارجية التي نستخدمها
نستخدم خدمات خارجية موثوقة لتشغيل المنصة. كل خدمة تتعامل مع جزء محدد من بياناتك وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها:
Cloudinary
تخزين ومعالجة الصور التي ترفعها (إعلانات، صور متاجر، صور ملف شخصي).
البيانات: الصور والملفات الوسائطية
موقع التخزين: خوادم Cloudinary (أمريكا الشمالية)
Supabase
مزود خدمة قاعدة البيانات والمصادقة. نخزن بيانات حسابك وإعلاناتك ورسائلك.
البيانات: جميع بيانات المنصة (حسابات، إعلانات، رسائل، متاجر)
موقع التخزين: خوادم Supabase (Frankfurt, ألمانيا)
Sentry
مراقبة الأخطاء وتحليل الأداء. قد يتم إرسال معلومات تقنية عند حدوث خطأ.
البيانات: معلومات تقنية (نوع المتصفح، عنوان IP، خطوات تسببت بالخطأ)
موقع التخزين: خوادم Sentry (أمريكا الشمالية)
Google Analytics
تحليل حركة الزوار واستخدام المنصة (إذا تم تفعيله مستقبلاً).
البيانات: معلومات غير شخصية عن التصفح
موقع التخزين: خوادم Google
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
الحفاظ على حالة تسجيل الدخول، تفضيلات العرض، وتحسين تجربة الاستخدام.
البيانات: رموز الجلسة والتفضيلات
موقع التخزين: جهاز المستخدم (متصفح)
مشاركة المعلومات
لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك، إلا في الحالات التالية:
- عند اشتراط القانون السوري ذلك
- لحماية حقوقنا القانونية أو سلامتنا
- مع مزودي الخدمات المذكورين أعلاه لتشغيل المنصة
- عند دمج معلومات غير شخصية لأغراض تحليلية وإحصائية
حماية البيانات
نستخدم مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك:
- تشفير جميع الاتصالات عبر SSL/TLS
- تشفير كلمات المرور باستخدام bcrypt
- جدران حماية وأنظمة كشف الاختراق
- النسخ الاحتياطي اليومي المشفر
- التحكم الصارم في صلاحيات الوصول للبيانات
الرسائل والمراسلات
جميع الرسائل المتبادلة بين المستخدمين عبر المنصة تُخزن في قاعدة البيانات وتكون مرئية للمرسل والمستقبل فقط. نحن لا نطلع على محتوى الرسائل إلا في حال وجود بلاغ رسمي يتعلق بإساءة الاستخدام.
حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها
- طلب حذف حسابك وبياناتك
- إلغاء الاشتراك في الإشعارات التسويقية
- تصدير بياناتك الشخصية
- الاعتراض على معالجة بياناتك
حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من خلال الإعدادات أو بالتواصل معنا. سيتم حذف جميع بياناتك خلال ٣٠ يوماً من تاريخ الطلب. مع العلم أن بعض البيانات قد تبقى لأغراض قانونية أو تدقيقية (مثل سجل البلاغات والمراجعات).
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية بين الحين والآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل المنصة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا: