سياسة البلاغات والمراجعة
كيفية الإبلاغ عن المخالفات وآلية مراجعتها
كيفية تقديم بلاغ
يمكن لأي مستخدم الإبلاغ عن محتوى يخالف سياسات سوق.سورية. جميع البلاغات تُعالج بسرية تامة، ولا يتم الكشف عن هوية المبلّغ للمستخدم المخالف.
1. تقديم البلاغ
يمكنك الإبلاغ عن أي إعلان أو متجر أو مستخدم من خلال زر التبليغ الموجود في كل صفحة. اختر سبب البلاغ من القائمة المنسدلة وأضف أي تفاصيل إضافية تراها ضرورية.
2. مراجعة البلاغ
فريق الإدارة يراجع البلاغات خلال 24 ساعة عمل. يتم التحقق من صحة البلاغ ومطابقته لسياسات المنصة.
3. اتخاذ القرار
بناءً على المراجعة، يتم اتخاذ الإجراء المناسب: حذف الإعلان، إنذار المستخدم، إيقاف الحساب، أو رفض البلاغ إذا كان غير صحيح.
4. إشعار المبلّغ
يتم إشعار المبلّغ بنتيجة البلاغ عبر الإشعارات داخل المنصة أو البريد الإلكتروني.
زمن الاستجابة المتوقع
نتائج المراجعة
قبول البلاغ
يتم حذف المحتوى المخالف وإشعار المستخدم المخالف.
رفض البلاغ
إذا تبين أن البلاغ غير صحيح أو لا يحتوي على مخالفة واضحة.
إنذار
المخالفات البسيطة قد تستدعي إنذاراً فقط مع إزالة المحتوى.